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Gentillesse et respect avant tout :
Accueillez chaque client avec patience et politesse. Un bon accueil reste dans la mémoire.
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Acheter plus cher, vendre moins cher que les autres :
Offrez des taux meilleurs que vos concurrents. Vos clients le remarqueront et reviendront.
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Toujours avoir de la liquidité disponible :
Ne laissez jamais un client repartir sans service. Prévoir assez de devises est essentiel.
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Respecter les horaires d’ouverture :
Si vous affichez un horaire, soyez présent. Les clients apprécient la ponctualité.
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Toujours favoriser le client en cas de doute :
L’équité dans le service crée une relation de confiance durable.
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Un lieu propre et professionnel :
Un bureau propre, bien rangé, inspire le sérieux dès la première impression.
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Répondre rapidement et clairement :
Les réponses rapides aux appels et messages renforcent la confiance.
Appliquez ces règles, et vos clients seront fidèles et nombreux, jour après jour